在使用企业微信与同事沟通时，我们会发现不论是在群里发消息还是私聊，自己发出的消息前都会出现一个灰色的圆圈，代表信息已读。企业微信的已读功能是怎么设置的呢？那我们能知道客户是否已读消息吗？

如果企业想开通已读功能，有以下两种操作方式：

当企业开启了已读功能，我们给同事私发消息时，只要同事点进对话框查阅了消息，消息就会显示已读。如果是在群里发送消息，我们不仅能查看到已读、未读的人数，还能看到具体是哪些人已读消息，哪些人未读消息，这时候我们就能提醒未读的成员查看消息，极大地提高工作效率。

需要注意的是，只有点进企业微信聊天对话框查阅信息才会显示已读，而通过消息通知栏看到消息并不会显示已读。

企业微信的已读功能只能用于企业内部成员，无法对外部联系人使用。

但在实际工作中，企业经常会给客户发送营销链接，如果这时候企业能知道客户是否已读消息，或是有没有查看链接内容，企业就能大致判断出客户的意向，并及时跟进实现促单。

虽然我们无法通过企业微信了解客户是否已读信息，但是可以通过企业微信营销管理工具–微伴助手的互动雷达功能，了解客户的打开行为。

我们可以给企业经常发送的活动链接、文章、PDF文件添加互动雷达，当客户点击雷达链接，微伴就会立马发送动态提醒，这样我们就能知道客户查看了消息并点击了链接。

同时微伴助手还会记录客户的点击行为、阅读时长和阅读完成率，通过这些数据，我们就能判断客户是否有兴趣，再进行下一步工作。

除了可以将雷达链接通过欢迎语、对话的形式发送给客户，我们还能将链接放到朋友圈文案中，了解客户查看朋友圈的行为。

如果你正在用企业微信运营客户，不妨搭配专业SCRM工具-微伴助手试试，只需要扫描下方二维码，申请微伴功能免费体验！

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